Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Em um primeiro momento, questões como compreender e atender as necessidades do cliente, pode satisfazer ele, mas na disputa de valor entre as empresas, realizar apenas isto é algo superficial, pois são apenas os primeiros passos. 
Como diferenciar o atendimento da sua empresa para a concorrência?

Carga horária: 1h e 30min palestra – 4h workshop – 8h curso;

Tópicos

– Excelência ou padrão de excelência?
– Como reter e fidelizar os clientes;
– Como se diferenciar da concorrência no atendimento;
– O que fazer e o que não fazer no atendimento;
– Como atender corretamente no telefone;
– Motivação para todos atenderem bem os clientes;