Fidelizar os clientes é uma tarefa cada vez mais desafiadora. No mercado atual, diversos concorrentes disputam a atenção do cliente, que escolhe a empresa que além de satisfazer suas necessidades e desejos, lhe surpreende e supera suas expectativas. Superar as expectativas é manter o seu cliente permanentemente encantado. E para que ele se mantenha encantado e não ceda à concorrência, é necessário crescer continuamente e inovar …

O carisma é a habilidade de conseguir encantar, persuadir e fascinar outro indivíduo através da sua forma de ser e agir. Ao contrário do que algumas pessoas pensam, o carisma não é um dom, mas sim uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida. Para vendedores, esta habilidade é essencial para o sucesso das vendas. Entenda o porquê: Vendedores carismáticos aumentam a probabilidade do fechamento de …

Essa ferramenta poderosa e instantânea está sendo usada cada vez mais pelos clientes, fornecedores e vendedores. Tudo é muito prático pelo whats, as respostas, as dúvidas, negociações e muito mais. Apesar de ser uma ferramenta que não proporcione o contato presencial, é importante que você crie relacionamento e vínculo com os clientes para que a sua venda flua naturalmente.  Pensando nisso, criei cinco dicas para você …

O mercado está avançando e a tecnologia ganhando espaço a cada dia que passa. Hoje, não temos só o telefone e a venda presencial, mas a internet e seus aplicativos que ajudam a potencializar novos negócios. O whatsapp e o e-mail são ferramentas instantâneas que geram relacionamento com os clientes e consequentemente novas vendas. O vendedor precisa se preparar para assumir uma nova postura tecnológica …

Um ex-chefe meu dizia a seguinte frase: “Em uma empresa bem-sucedida, existem apenas 2 tipos de pessoas: quem vende e quem ajuda a vender”. Essa citação resume de forma clara a essência de uma empresa privada. A entrada de recursos é preponderantemente oriunda da receita de vendas. E então, por que existe tanto receio de se falar com o cliente? A área de vendas se assemelha ao …

A abordagem é o primeiro contato que você faz mais diretamente com o seu cliente, esse é o momento mais importante, pois você precisa criar conexão rapidamente e entrar em sintonia para que a negociação flua naturalmente. Para  você obter sucesso nas suas abordagens preparei seis dicas que vão ajuda-lo a cativar os seus clientes, segue: Prepare-se mentalmente - Crie um cenário de sucesso mental buscando aceitação, flexibilidade, empatia e …

Você sabia que, segundo Jefrrey Gitomer, 97% das vendas não são realizadas na primeira visita? É necessário de cinco a dez exposições para que um prospect diga “Sim”. Ele não diz com todas as palavras “não” todas as vezes, mas cada vez que você retorna e o prospect não fecha negócio, ele está dizendo “ainda não”, como: Faça outra coisa por mim. Ainda estou pesquisando. Ainda …

Será que a única coisa que o cliente valoriza numa negociação é preço? Eu sei que é importante termos um preço justo para negociar e chegar num consenso, mas muitas vezes o seu preço é maior que o da concorrência e você precisa se diferenciar de alguma forma para o cliente pagar o que você está ofertando. Pensando em ajudar a diferenciar você e seu …

Vendas é um combinado de conhecimentos, habilidades e atitudes. Para se obter sucesso nas negociações é fundamental ter habilidades que diferencie você de todos os concorrentes. Pensando em ajudar a melhorar as suas habilidades eu resolvi escrever oito dicas sobre o assunto.  Segue abaixo: Habilidade organizacionalTenha todo o material em mãos, saber quem decide na empresa contratante, organizar mentalmente as ideias e preparar-se para negociar por …

O vendedor pode ter habilidades e conhecimento profundos, mas se não tiver atitudes positivas referente as suas vendas e clientes o sucesso ficará mais distante. A resposta para atingir as metas e melhorias nos processos comerciais depende de uma atitude vencedora que está dentro de cada vendedor. Para tal é fundamental que queira mudar, se reciclar, se reinventar e desaprender hábitos que estão lhe prejudicando.  Para …