Como dar um show no atendimento

Objetivos

Dar um atendimento com excelência para cativar e fidelizar os clientes com a empresa.

▬ Tópicos ▬
  • Como manter um padrão de excelência no atendimento
  • Erros que jamais podem ser cometidos
  • Criando conexão nos primeiros segundos
  • O poder de escutar os clientes
  • Técnicas para fidelizar os clientes
  • Postura e profissionalismo
  • A força da empatia no atendimento
▬ Dinâmicas dos eventos ▬
  • Entusiasta com energia contagiante
  • Linguagem objetiva clara e que vai direto ao ponto
  • Dinâmicas que conectam as pessoas gerando um aprendizado coletivo
  • Alegre, leve, interativa e envolvente
  • Conteúdo atualizado e transformador
  • Exposição teórica e prática
▬ Carga Horária ▬
  • 1h30min para Palestras
  • 4h para Workshop
  • 6h para Treinamento
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