Os segredos de RETER e fidelizar clientes

Os segredos de RETER e fidelizar clientes

Manter um bom cliente, hoje, exige muito jogo de cintura. A qualidade e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais e se tornaram uma obrigação.  Para ter uma carteira de clientes consistente é necessário...

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Como os líderes podem ajudar na prospecção de clientes

Como os líderes podem ajudar na prospecção de clientes

Existem muitas formas de  fazer a prospecção de clientes. Podemos: Fazer as chamadas “tentativas a frio” (bater na porta e perguntar a quem nos atende se precisa de nossos produtos); Comprar...

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Como vender além do seu produto

Como vender além do seu produto

Em um mercado cada vez mais competitivo, é importante fazer com que os clientes percebam valor na aquisição de produto/serviço, ou seja, a real diferença que está compra tem para atender as suas...

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Como encantar um cliente: Fósforo, uma bala, uma xícara de café e um jornal

Como encantar um cliente: Fósforo, uma bala, uma xícara de café e um jornal

Num mundo onde a competitividade obriga as empresas a gastarem rios de dinheiro para deixarem seus clientes satisfeitos, isso cheira mais a poesia… Pois é exatamente com esta simplicidade, que eu chamaria de revoltante, que o Hotel...

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Customer success: quando o sucesso do seu cliente é o seu sucesso

Customer success: quando o sucesso do seu cliente é o seu sucesso

Customer success (ou “sucesso do cliente”) foi um dos temas abordados na entrevista que fizemos com Aaron Ross. O conceito tem uma proposta simples: fazer sua lucratividade crescer. A lógica é esta: empresas...

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